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[法律求助] 消费权益受不到保障

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发表于 2018/5/29 12:49:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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您好 我去年6月份在韩国透明牙科医院做了 牙齿传统矫正。因为牙齿矫正需要定期治疗,现在医院出现了问题。如果我一直接受不到治疗耽误了矫正时间,又或者医院倒闭了,我是否可以得到法律援助。一个人好无助
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商家认证

发表于 2018/5/29 14:12:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 律师事务所Mín 于 2018/5/29 14:19 编辑

‘要是中国人在韩国遇到了消费者纠纷,怎么办?’。现实中,一方面由于语言的障碍遇到消费者问题之后总是会处于被动的状态。另一方面没有任何人告诉大家法律上维权的方案,就算想维权也不知道到哪里去。


韩国的消费者维权机构



在韩国消费的过程中,消费有关的权利被侵犯时应当到“消费者院(소비자원)”申请维权。消费者院并不是民间的组织,而是根据韩国《消费者基本法》设立并赋予调解权利的政府性质的机构。每个地区都有管辖消费者院,在韩国遇到消费者侵权案例时可以找到相关消费者院的分支机构申请维权。

中国人在韩国遇到了消费者纠纷,可以拨打消费者院的外国人专用电话:043-880-5400。但比较可惜的是,这个电话只能在平时上班时间拨打(周一到周五,早九晚六)。虽然可以用中文进行交流,但中文实力仅仅只是勉强能够沟通的程度,因此我建议您可以的话通过会韩国语的人帮忙一起维权


消费者维权的流程


消费者遇到消费侵权之后,可以向消费者院申请解决。解决的流程主要如下:

① 申请咨询
遇到纠纷之后,应当联系消费者院申请咨询(上面的电话号码)。通过咨询能够得到解决纠纷的方案。

② 申请维权
通过咨询的解决方案无法解决问题时,可以向消费者院申请维权。可以通过直接访问、发送电子邮件、发送传真、网络申请等方式维权。接受维权申请的消费者院将在30~90日内给出结论。

③ 通知商家
消费者院受理消费者的维权后,将申请维权的事实通知给商家。商家接到消费者院的通知之后,对案件进行解释或者是跟消费者寻求和解。

④ 调查事实关系
消费者院根据消费者的维权申请内容,通过书面评估、走访、尝试等方式对事实关系进行核实调查。

⑤ 劝告和解
消费者院经过调查查明事实关系之后,在法律法规允许的范围内,公平、客观的劝告双方进行和解。当然事实关系调查之后,发现商人没有侵犯消费者权利时,不进行和解劝告直接终结案件。

⑥ 通过消费者纠纷调解委员会调解
经过消费者院的劝告也无法和解时,向消费者纠纷调解委员会申请调解。该调解的后果与民事诉讼的判决效力等同。要是无法调解时,只能向法院提起民事诉讼解决。

点评

谢谢您的科普  详情 回复 发表于 2018/5/29 15:49
专注重大刑事案件、商业纠纷案件
微信:minnpat  预约访问咨询:(韩国电话)02-6250-0160
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副社长-分区总版主

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韩国达人奋韩十年

发表于 2018/5/29 13:05:23 | 显示全部楼层
这个最好找个律师什么的 好好问问吧 ···

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我先看看情况 如果过几天再不给我治疗时间 我肯定要维权的 这不是几千的小数目  详情 回复 发表于 2018/5/29 15:49
奋韩提醒:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
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发表于 2018/5/29 13:10:45 | 显示全部楼层
韩游网微信
本帖最后由 ouzo 于 2018/6/18 17:09 编辑

..........

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是的 但是我也是今天才知道 他们那个是透明的牙套要求退货什么的 我们这个传统牙套 治疗救被耽搁着  详情 回复 发表于 2018/5/29 15:47
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发表于 2018/5/29 13:10:59 | 显示全部楼层
整形思密达微信
本帖最后由 ouzo 于 2018/6/18 17:09 编辑

..........

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对的 现在是让等待 我怕它倒闭  详情 回复 发表于 2018/5/29 15:45
奋韩提醒:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
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 楼主| 发表于 2018/5/29 15:45:46 | 显示全部楼层
ouzo 发表于 2018/5/29 13:10
你是鸭鸥亭那个透明牙科吗

对的 现在是让等待 我怕它倒闭
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 楼主| 发表于 2018/5/29 15:47:09 | 显示全部楼层
ouzo 发表于 2018/5/29 13:10
现在好多受害者,昨天好像开了什么座谈会

是的 但是我也是今天才知道 他们那个是透明的牙套要求退货什么的 我们这个传统牙套 治疗救被耽搁着
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 楼主| 发表于 2018/5/29 15:49:06 | 显示全部楼层
wzh6666 发表于 2018/5/29 13:05
这个最好找个律师什么的 好好问问吧 ···

我先看看情况 如果过几天再不给我治疗时间  我肯定要维权的 这不是几千的小数目
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 楼主| 发表于 2018/5/29 15:49:34 | 显示全部楼层
律师事务所Mín 发表于 2018/5/29 14:12
‘要是中国人在韩国遇到了消费者纠纷,怎么办?’。现实中,一方面由于语言的障碍遇到消费者问题之后总是会 ...

谢谢您的科普
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发表于 2018/6/11 03:18:42 | 显示全部楼层
加个微信cx8986我也在这家整的
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奋韩法律顾问

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发表于 2018/6/11 09:32:45 | 显示全部楼层
这件事已经在韩国媒体报道了,是一个有预谋的诈骗行为,为此建议你与大多数被害者一同参与诉讼这样就不用费太大力去维权了。。。
在韩国生活27年精通中文、韩文,现在韩国首尔一家律师事务工作。我所为大家提供民事,刑事,拖欠工资、退职金、工伤产灾、离婚诉讼、房产买卖,房产纠纷,出差翻译、公证、认证等一切与法律有关的业务。不管你是FFA身份还是合法身份,只要有拖欠工资和退职金的问题我们都可以代理,为在中华料理工作的厨师们提供优质服务:(E-7的厨师签证D-10的求职签证) 微信: zhourunfa8888888  //  电话: 010-4464-8858 。。。
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