韩国通讯服务中断2小时以上可获得十倍赔偿

奋韩资讯 · 发表于 2022/6/24 17:00:38

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韩国今后如果电话和网络等通信服务中断2小时以上，通信公司就要赔偿10倍以上。

图片来源：韩联社

   韩国广播通信委员会24日表示，为了确保用户及时收到损失费，将改善主要通信公司（SKT、SKB、KT、LGU+）的使用条款。目前的使用条款规定，如果连续中断3小时（1个月累计6小时）以上的服务，宽带网领域和移动电话领域将分别赔偿相应服务费用的6倍和8倍。现因条款变更，超高速网络及移动电话服务连续中断2小时以上时，如果要求赔偿损失，可以得到相应服务障碍时间费用的10倍的赔偿。

   广播通信委员会解释说：“综合考虑了中断通信服务时所需的恢复时间、与《电气通信事业法》规定的整合性、国内外事例等，为了对中断通信服务给用户带来的损失进行广泛的赔偿，大幅拉高了规定赔偿金额。”另外，如果通信服务中断，即使没有用户的申请，下个月也会自动返还费用，并在条款中明示。返还费用应根据通信服务中断天数，返还或减免月定额费用的日基准金额。

   各通信公司的使用条款修改将通过科学技术信息通讯部的申报程序，改善各运营商的电算系统，并于下月中旬实施。广播通信委员会计划今年8月在通信公司网站及客服中心应用程序上新设另外的菜单，让用户轻松确认通信服务中断事故，并迅速应对。

   另外，广播通信委员会还计划改善现行通知方式，即中断通信服务时，通信事业者从多种告知手段中选择一种，并修改《电气通信事业法施行令》,以确保用户损失费的实效性，持续推进制度改善。